Fecha de entrada en vigor: 14.03.2025

Nos comprometemos a proporcionar productos digitales de alta calidad. Debido a la naturaleza de los productos digitales, las devoluciones y reembolsos están sujetos a los siguientes términos y condiciones.

1. Productos Cubiertos

Esta política se aplica exclusivamente a productos digitales adquiridos a través de nuestra plataforma, incluyendo, pero no limitándose a, cursos en línea, libros electrónicos, software y otros materiales descargables.

2. Condiciones de Reembolso

Dado que los productos digitales no pueden ser devueltos físicamente, ofrecemos reembolsos únicamente en los siguientes casos:

• Acceso no recibido: Si el cliente no ha recibido acceso al producto digital dentro de las 24 horas posteriores a la compra y no ha obtenido respuesta de nuestro equipo de soporte en un plazo razonable.

3. Exclusiones

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Cambio de opinión del cliente después de la compra.
• Uso parcial o completo del producto digital.

4. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente debe enviar un correo electrónico a [correo de soporte] con la siguiente información:

• Nombre completo.
• Correo electrónico asociado a la compra.
• Descripción del problema.
• Prueba de pago (recibo o captura de pantalla).

Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en un plazo de 5 días hábiles. Si la solicitud es aprobada, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

5. Modificaciones a la Política

Memoria Habil se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web y entrará en vigor de inmediato.

Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos a memoriahabile@proton.me